PABX vs Cloud PBX: เลือกระบบไหนดีกว่าสำหรับธุรกิจคุณ?

ในยุคที่การสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ การเลือกระบบโทรศัพท์ที่เหมาะสมจึงเป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม ปัจจุบันธุรกิจมีตัวเลือกหลักๆ อยู่ 2 แบบ คือ ระบบ PABX แบบดั้งเดิม และ Cloud Phone System แบบใหม่ที่มาแรง

PABX (Private Automatic Branch Exchange)

• ลักษณะการทำงาน : เป็นระบบโทรศัพท์ส่วนกลางที่ติดตั้งภายในองค์กร โดยใช้เซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ทางกายภาพ เช่น ตู้สวิตช์ การ์ดสายโทรศัพท์ เป็นต้น
• จุดเด่น
  • ควบคุมระบบได้เอง : สามารถปรับแต่งฟังก์ชันการทำงานต่างๆ ได้ตามความต้องการขององค์กร
  • ความเสถียร : หากอินเทอร์เน็ตล่ม ระบบโทรศัพท์ภายในยังใช้งานได้ปกติ
• จุดด้อย
  • ต้นทุนสูง : ทั้งค่าติดตั้งระบบ ค่าอุปกรณ์ และค่าบำรุงรักษา
  • ความยืดหยุ่นต่ำ : ขยายระบบยาก หากต้องการเพิ่มสายหรือสาขาใหม่
  • การอัปเกรดซับซ้อน : ต้องพึ่งพาผู้ให้บริการ และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

Cloud Phone System

• ลักษณะการทำงาน : เป็นระบบโทรศัพท์ที่ทำงานบนคลาวด์ โดยไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ทางกายภาพภายในองค์กร ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อระบบผ่านอินเทอร์เน็ตได้จากทุกที่
• จุดเด่น
  • ต้นทุนต่ำ : ไม่ต้องลงทุนซื้ออุปกรณ์ แค่จ่ายค่าบริการรายเดือนตามจำนวนผู้ใช้
  • ความยืดหยุ่นสูง : เพิ่มหรือลดจำนวนสาย สาขา ได้ง่ายดาย
  • ฟังก์ชันการทำงานทันสมัย : มีฟีเจอร์ครบครัน เช่น คอลล์ฟอร์เวิร์ด, IVR, คอลล์รีคอร์ด, การประชุมทางโทรศัพท์
  • บริหารจัดการง่าย : ผ่านแดชบอร์ดออนไลน์ สามารถจัดการผู้ใช้ ตั้งค่าได้ด้วยตัวเอง
• จุดด้อย
  • ต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ต : หากอินเทอร์เน็ตล่ม ระบบโทรศัพท์จะใช้งานไม่ได้
  • ความปลอดภัยของข้อมูล : ต้องเลือกผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ และมีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง

สรุป: เลือกระบบไหนดี?

• PABX เหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณ充足 ต้องการควบคุมระบบได้เอง และให้ความสำคัญกับความเสถียรของระบบ
• Cloud PBX เหมาะกับองค์กรทุกขนาด โดยเฉพาะธุรกิจที่ต้องการความยืดหยุ่น ฟังก์ชันการทำงานที่ทันสมัย และลดต้นทุนในการดำเนินงาน

คำแนะนำเพิ่มเติม:

• ก่อนตัดสินใจ ควรวิเคราะห์ความต้องการขององค์กรอย่างละเอียด เช่น จำนวนผู้ใช้ งบประมาณ ความต้องการด้านฟังก์ชันการทำงาน
• เปรียบเทียบราคาและบริการจากผู้ให้บริการหลายๆ แห่ง
• ทดลองใช้ระบบก่อนตัดสินใจซื้อ

การเลือกระบบโทรศัพท์ที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับธุรกิจของคุณ

 

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม :
โทร 02-023-8897
Line @mwonline.co.th